Nonostante il trend degli ultimi due anni sia stato l’acquisto on-line per quasi tutti i prodotti del mercato e gli acquirenti interagiscono virtualmente con i prodotti (ad esempio utilizzando i manichini digitali per provarsi gli abiti), fortunatamente il settore del ciclismo non si è totalmente piegato a questo nuovo mercato digitale; l’esperienza in store probabilmente non finirà perché poter provare un casco, una tuta da ciclismo, interagire con un commesso che consiglierà il miglior occhiale da sole o la migliore ruota sul mercato, avrà sempre un valore fondamentale per l’utente finale.
Nel 2021 il negozio viene ridimensionato in termini di dimensioni (si è vista la scomparsa dei grandi flagship stores) ma rimane il reale punto di contatto tra il brand e i propri clienti ; è ancora il veicolo primario d’immagine del marchio e rappresenta un importante luogo di interazione con la clientela.
Rendere l’esperienza d’acquisto del cliente più gradevole è davvero importante , invogliarlo ad entrare in negozio ed acquistare fisicamente il prodotto lo sappiamo, non è semplice ma con una buona promozione pubblicitaria a seguito del lancio di un nuovo prodotto e con dei sistemi espositivi di supporto il successo è assicurato.